İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık İşyerimde Büyük Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 6 gündür, 10 Ocak tarihinden bu yana Türk Telekom iş yeri internet hattım tamamen kesik durumdadır. Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, net bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Kesinti Kocaeli ili İzmit ilçesindeki işyerimde yaşanmaktadır ve bu durum iş düzenimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Her gün arıza kaydı bırakmama rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak bugüne kadar ne teknik bir müdahale yapılmış ne de sorunu çözebilecek yetkili birimle doğrudan iletişim kurmam sağlanmıştır. Müşteri numaram 1130094976’dır ve tüm bu kayıtlara bu numara üzerinden ulaşılabilmektedir.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım halde sorun hâlâ devam etmektedir. Bu durum hem açık bir hizmet kusuru hem de ciddi bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.

Arızanın acil olarak giderilmesini, kullanamadığım günler için faturama indirim veya bedel iadesi uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.