Onay Bekleniyor Ekranında Takılan Numara Birleştirme İşlemi İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bir faturalı ve bir faturasız olmak üzere iki numaramı tek hesapta birleştirmek istedim. Ancak işlem aşaması “Onay Bekleniyor” ekranında takılı kaldı. Ne hatlara herhangi bir onay SMS’i geliyor ne de uygulama üzerinden bu talebi iptal edebiliyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen ekranda hiçbir değişiklik olmadı.

Yaklaşık bir gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaptığım işlemi sistemlerinde göremediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte ne talebi iptal edebiliyorum ne de işlemi baştan, sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebiliyorum.

Türk Telekom’dan, mobil uygulama üzerinden başlatmış olduğum ve takılı kalan bu talebin iptal edilmesini ve sonrasında hatları birleştirme işlemi için onay SMS’lerinin yeniden ve sorunsuz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik aksaklığın giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.