Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Fatma · 2026-01-12T00:31:17+03:00

Türk Telekom ev internetimi Muş ili Varto ilçesinde kullanıyorum. 30 Aralık tarihinden beri evimde internet tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir teknik ekip de gelmedi. Paketimde 16 Mbps hız görünmesine rağmen normalde bile en fazla 8 Mbps hız alabiliyordum, şimdi ise 30 Aralık’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne ekipler tarafından arandım ne de eve ya da sokağa gelen bir teknik ekip oldu. Türk Telekom’dan, öncelikle internetimin acilen tekrar aktif edilmesini, arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünün açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Fatma

Hattıma 1 hafta için 5GB tanı. Lanmış denildiği gibi mesaj atmama rağmen onu bile alamıyorum. Sınırsız internete 1 hafta boyunca 5GB tanımlamak bu yüzyıla yakışmıyor.

Fatma

Hala ekip gidip kontrol sağlamadı. Kaç gün hafta geçti. Maalesef Türk Telekom ev interneti pişmanlık başka bir şey değil. Ekiplerin rahatlığına anlam veremiyorum. Hizmet alamıyorum. Mağdurum.

Fatma

BTK, THY süreci sürüyor. Altyapı yetersizliği nedeniyle Türk Telekom kendisi aboneliği iptal etti süreçte birçok kullanılmamış internet faturaları çıktı. Müşteri hizmetlerini devamlı arayarak iptal istemek durumunda bırakıldım. Süreç maddi manevi yıpranmama neden oldu. Aboneliği kendi ayıplı hizmet nedeniyle kendisi iptal eden Türk Telekom şimdi de tarafıma yaklaşık 1500 TL lik bir bağlantı kurulum ücreti çıkarıyor. Bu durum yasada haksız nedenlerle zenginleşme konusu altında suç unsuru teşkil ediyor. Hukuksal olarak haklarımı savunmaya devam edeceğim. Müşteriye Mobbing gibi sunulan ve müşterinin değersiz hissetmesine neden olan bu tutum bu yüzyıla yakışmıyor. Müşteri hizmetleri bağlantı kurulum ücreti şikayetini bile kayıt alamıyoruz diyerek müşterinin bu faturayı ödemesini Mobbing haline getiriyor.

Fatma

Saat 01:54 sularında müşteri temsilcisini aradım ve bugüne kadar yaptığım tüm şikayet tarih ve takip numaralarının tarafıma mail veya SMS atılmasını ivedilikle istedim. Avukatımın süreci takip ettiğini ve iş işlemlerin hızlanması gerektiğini hatırlattım.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

Türk Telekom

336

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internetim 12.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arızayla ilgilenen biri oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçt...

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisine-ragmen-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süresi

Semih

Türk Telekom

433

Türk Telekom evde internet aboneliğim 3 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik, hiç internet hizmeti alamıyorum. Zaten tarafıma verilen maksimum internet hızı yalnızca 16 Mbps iken, şu anda kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve kesinti aralıksız devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...

1 Destek

Üç Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Fahrettin

Türk Telekom

435

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen 3 gündür tamamen internetsizim. Çağrı merkezini aradığımda ve online işlemler üzerinden kontrol sağladığımda bölgede genel bir kesinti olduğu bilgisi veriliyor, ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve...

1 Destek

Türk Telekom'da Hafta Boyunca Kesintili İnternet Ve Faturada İndirim Talebi

Hediye

Türk Telekom

243

Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır genel arıza gerekçesiyle her gün sabahtan akşama kadar interneti kullanamıyor; bağlantı ancak gece geç saatlerde geliyor ve o saatlerde de zaten interneti kullanamıyorum. Yani neredeyse bir haftadır fiilen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşte...

turk-telekomda-hafta-boyunca-kesintili-internet-ve-faturada-indirim-talebi-1.jpg

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Ve Psikolojimi Olumsuz Etkiledi

Ogulcan

Türk Telekom

917

Türk Telekom ev internetim 23 Kasım’dan beri çalışmıyor ve 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Özellikle son 2 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızanın tamir edildiği ya da edil...

5 Destek