to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
Türk Telekom’dan TT Fiber 1000 Mbps ev internet aboneliği aldım ve daha ikinci ayımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Modemdeki LOS ışığı durduk yere kırmızı yanıp sönüyor ve bu nedenle internet bağlantım kesiliyor. 20 Aralık itibarıyla bu sorun devam ediyor ve evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde izah etmeme rağmen, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem teknik sorun çözülmedi hem de bu iletişim şekli nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent TOKİ’de bulunan adresimde kayıtlı 7048383553 numaralı hizmetim için internet arızamın acil olarak giderilmesini, modem/hat kaynaklı bir problem varsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Hizmet alamadığım bu süreçle ilgili olarak BTK’ya e-Devlet üzerinden başvuru yapıp cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği hakkım olduğunu bildiğimi ve yasal sürecin tamamlanmasına rağmen sorunum çözülmezse bu hakkımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Türk Telekom’a abone olduğum için bu kadar kısa sürede böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim ve sürecin en kısa zamanda düzeltilmesini talep ediyorum.
Apartmanın tamamında şu anda internet yok toplu halde Superbox'a geçmeyi düşünüyoruz dünden beri hiçbir hareket olmadı apartmanda 4 kişi evden çalışıyor hepimizin işi durdu sorunu bugün çözümlemelerini bekliyoruz ama hiçbir haber yok Telekom Şanlıurfa eyyübiye ilçesinde hep böyle çok duyarsız oldu
