Yanlış Terminal Bilgisi Nedeniyle Fazladan Taksi Ücreti Ve Yaşanan Mağduriyet

27 Haziran saat 10.40 Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus üzerinden kayınvalidem ve kayınçom adına bilet satın aldım. Bilette, Sabiha Gökçen’e giden uçuş için terminal bilgisi olarak North Terminal yazıyordu ancak uçak aslında Terminal 1’den kalktı. Ayrıca bu uçuşun Flynas firmasına ait olduğu bilet üzerinde açıkça belirtilmemişti, bu nedenle terminal konusunda tamamen yanlış yönlendirildiler.

Yaklaşık 70 yaşındaki kayınvalidem yanlış terminale götürüldüğü için terminal terminal dolaştırıldı, fazladan yürümek zorunda kaldı ve ciddi şekilde yoruldu. Bu süreçte yaklaşık 100 sar, yani tahmini 1.250 TL civarında ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldılar. Yaşadıkları stres ve yorgunluk nedeniyle havaalanından almak istedikleri zemzemi de alamadan uçağa binmek zorunda kaldılar.

Bu yanlış terminal ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan tüm ekstra masrafların tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. İlgili PNR kodu 1W84PP’dir.