Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Zorunlu İptal Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 11.30 civarında Dürümcü Esnaf adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram 11386436167’dir. Siparişin teslimat süresi 12.30 olarak görünmesine rağmen, bu saate kadar siparişim teslim edilmedi. O sırada çocuğum uyudu ve yemek geciktiği için daha fazla bekleyemediğimizden, gecikme nedeniyle siparişi uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi geç gelmesi sebebiyle iptal etmeme rağmen ücret iadesiyle ilgili sorun yaşadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi bilerek iptal ettiğim için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak burada asıl sorun, siparişin zamanında gelmemesi ve benim mağdur olmamdır; buna rağmen benden ücret tahsil edilmesi adil olmayan bir durumdur.

Geciken siparişi iptal etmeme rağmen alınan ücretimin Trendyol cüzdanıma değil, ödeme yaptığım karta tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.