Otomatik İade Sisteminde Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Oyun İadesi İşlemiyor

PlayStation otomatik iade sayfası üzerinden yaptığım işlemlerde, bazı oyunlar için iade alamıyorum. Bloodborne (ps4), Control (ps4, ps5), Persona Collection (ps4, ps5), Resident Evil Gold Edition (ps4, ps5) ve Borderlands 3 (ps4, ps5) oyunlarını yanlışlıkla satın aldım ve 28.08.2026 tarihinden itibaren PlayStation uygulamasındaki otomatik iade bölümünü kullanarak iade talebi oluşturmaya çalışıyorum.

Her denememde “Refund Request” başlıklı, bu içerik için iadenin uygun olmadığını belirten bir uyarı ekranı ile karşılaşıyorum ve süreç hiç ilerlemiyor. Bulunduğum ülke Türkiye olmadığı için de sistem IP adresimi tespit ediyor ve beni bulunduğum ülkenin teknik desteğine yönlendirmeye çalışıyor, bu nedenle Türkiye üzerinden destek alamıyorum ve hiçbir kanal üzerinden çözüm bulamıyorum.

Bu oyunları PlayStation dijital cüzdanımı kullanarak toplam yaklaşık 2.118 TL tutarında satın aldım. Otomatik iade sistemi üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajı çıkıyor ve talebim işleme alınmıyor.

Yanlışlıkla yapılan bu alışverişler için, otomatik sistemde hata da olsa hesabım ve bölgem dikkate alınarak manuel inceleme yapılmasını ve ilgili oyunların ücretlerinin onaylanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.