İnternet Kesintisi Ve Fiber Kablo Kopması Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom Fibernet aboneliğim için 5 Mart Perşembe akşamı internet kesintisi sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. Muğla Marmaris’te bulunan adresimde ev içindeki fiber kablo kutudan tamamen kopmuş durumda ve bu nedenle internet bağlantım hiç yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece aynı SMS içeriği okunuyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Arıza numarasını içeren SMS de telefonumdan silindiği için şu an göremiyorum.

İnternet tamamen kesik olduğu için iki gündür evden çıkamıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, adresime acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve fiber kablodaki fiziksel arızanın ivedilikle onarılmasını talep ediyorum.