İnternet Kesintisi Ve Faturamda İndirim Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Van İpekyolu Bostaniçi TOKİ bölgesinde kullanıyorum. 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor. Her defasında arıza kaydı oluşturuluyor ve tarafıma 12 saat içinde düzeleceği, altyapı genel sorunu olduğu söyleniyor ancak verilen hiçbir süreye uyulmuyor ve hâlâ internetim yok.

Evden çalışan biri olarak tüm online iş görüşmelerim ve iş akışım bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı, maddi ve manevi zarara uğradım. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem isteniyor.

Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetim nedeniyle, özellikle bu dönem için almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Bu ayki faturamda, yaşadığım internet kesintisi süresi nedeniyle ücret yansıtılmamasını ya da gerekli indirim/iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.