to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom internet hizmetini kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Aydoğdu Sokak’taki adresimde, 9 Ocak tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sorunun bina dışındaki internet/elektrik bağlantı kablosunun kopması nedeniyle olduğu tarafıma iletildi.
Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde işlemin “19’unda yapılacağı” söylenerek tarih ötelendi, daha sonra 22’sine ve daha ileri tarihlere atıldı. Buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, net bir çözüm tarihi verilmedi ve tarafıma düzgün bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
İnternet günümüzde bir lüks değil, T**** bir ihtiyaçtır. Evden işlerimi yürütmem gerekirken, haftalardır internetsiz bırakılarak mağdur ediliyorum. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bina dışındaki kopan bir kablo gibi görece basit bir teknik sorunu bu kadar uzun süre çözememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ciddi bir hizmet kusurudur.
İnternet aboneliğim M*** T**** K** adına kayıtlıdır ve 0505*******53 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom hizmeti kullanmaktayım. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım ADSL hattım, 29 Kasım tarihinde sokaktan geçen bir kamyonun binamıza gelen kabloyu koparması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve temel bir altyapı sorunu olmasına rağmen arıza halen giderilmedi. İlk ...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Mevlana Mahallesi Eşref Sokak No:32 Sancaktepe / İstanbul adresimde yaklaşık 4 aydır internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evde internete erişemiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza ka...
3 Aralık’tan beri, İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde tam 4 gündür internetim yok ve Türk Telekom’un hizmet anlayışı kelimenin tam anlamıyla felaket. Genel bir arıza olmadığı, sorunun tamamen benim hattımda olduğu söylenmesine rağmen açtığım arıza taleplerine ne bir çözüm geldi ne de düzgün bir muhata...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve şu an gerçekten çok sinirliyim, çünkü Cuma gününden bu yana, yani tam dört gündür bütün mahallenin interneti kesik. Başta altı saatlik kesinti denilen arıza, hiçbir açıklama yapılmadan ve düzgün bir çalışma yürütülmeden dört güne uzadı. Telefonla müşteri hizm...
Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Sancaktepe’de 11 Aralık tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 7044779653’tür. Defalarca arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekretere bağlanıyor ve “çözüm üretil...
Yorumlar