İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İndirim Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet almaktayım. 20.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan beri bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 2 gündür evde internet kullanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturduğumda hat kesilmesi veya kablo hırsızlığı olduğunu, bu nedenle internetin en az 6 gün daha gelmeyeceğini söylediler. Bölgem İzmir Menemen Gazi Mahallesi ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, yalnızca sesli yanıt sistemi ile devam edebileceğim söylendi. Sorunumu detaylı bir şekilde anlatamıyor, net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle, bu döneme ilişkin faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.