İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İptal Talebi

Hatay İskenderun Akarca Mahallesi’nde kullanmakta olduğum 50 Mbps ev internetim yaklaşık iki aydır sorunlu çalışıyor, son bir aydır ise tamamen kesildi. Bu süre içinde evde neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldik.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, altyapı çalışması olduğu söylendi. Ancak aynı binada ve çevremizdeki komşularımızın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece bizim evde internet olmaması altyapı açıklamasını inandırıcı kılmıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım.

Türk Telekom’un öncelikle adresimdeki arızayı gerçekten inceleyerek internet bağlantımı acilen yeniden sağlamasını istiyorum. Eğer sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse, bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım için aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.