İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Yıllardır Türk Telekom TTNET abonesiyim ve 8863761507 numaralı müşteri kaydım üzerinden internet hizmeti alıyorum. Küçük bir ilçede yaşıyorum ve bugün sabah uyandığımdan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok.

444’lü numarayı ve farklı numaraları defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saat 12.00’den beri arıyor olmama rağmen arıza kaydım sistemde ancak 14.06’da açılmış görünüyor. Uygulamada arıza kaydı fiziksel internet bağlantısı problemi olarak teknik ekip tarafından inceleniyor şeklinde görünmesine rağmen saatler geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Fatura tahsilatı konusunda son derece hızlı davranan TTNET’in, iş hizmet vermeye ve arıza gidermeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.