İnternet Kesintisi Ve Aşırı Mobil Fatura Nedeniyle Acil Onarım Ve Telafi Talebi

Türk Telekom aboneliğim (Abone no: paylaşmayacağım / özelden iletirim) ile ilgili olarak [tarih aralığı: Ocak 2026’dan beri] internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum; ekipler kablolarda kopukluk olduğunu belirtti. Buna rağmen tamire başlanmadı, sürekli “planlama aşamasında” denilerek süreç uzatılıyor.

Ben evden çalışıyorum ve internet benim için zorunlu. İnternet kesintisi nedeniyle telefonuma ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve mobil faturam normalin yaklaşık 5 katına ulaştı.

Ayrıca internet hizmeti bu kadar aksamasına rağmen faturalandırma tarafında kesinti dönemine ilişkin bir indirim/telafi görmüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Taleplerim:
1. Arızanın acilen giderilmesi ve net onarım tarihi/süre planı
2. Kesinti süresi için ücret iadesi / indirim / telafi
3. Sorun çözülemezse cezasız fesih veya eşdeğer hizmetle telafi