İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan TurkNet fiber internet aboneliğim için 23 Şubat tarihinden bu yana Hatay İskenderun’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemizde yol çalışması yapıldı ve bitti, ancak altyapı sorunu hâlâ giderilmediği için haftalardır internetsiz durumdayız.

Türk Telekom ve TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir somut işlem yapılmadı. Hizmet numaram 4803421’dir.

Altyapı kaynaklı bu arızanın daha fazla gecikmeden acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaklaşık 3 haftalık hizmet alamadığım döneme ait fatura bedelimin telafi edilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.