Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, Hatay İskenderun’daki adresimde 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu ve internetin 1 Mart tarihine kadar gelmeyeceğini söylediler. Günlerce sürecek bir altyapı sorununun bu çağda hâlâ çözülememesi ve evde internet olmaması gerçekten kabul edilebilir değil, çünkü evde yaptığımız pek çok iş tamamen internete bağlı.

Sadece bir kez aramamıza rağmen bize verilen tek bilgi “altyapı sorunu var, 1 Mart’a kadar internet olmayacak” oldu; başka bir çözüm, alternatif ya da net açıklama yapılmadı. Ödemesini yaptığımız bir hizmetten günlerce yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bu altyapı sorununun en kısa sürede giderilerek internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim ya da uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.