İnternet Kesintisi, Teknisyen Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yalan Söylüyor

Ben 2025 Eylül ayında size abone oldum ama o günden sonra hiçbir şekilde sağlıklı internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana dönüş yapılmadı; sadece bir kez yapıldı. O da teknik servis sorunun kablonun uzun olmasından kaynaklandığını belirtti, kabloyu kısalttı ve gitti. Ancak kişi gittiğinde sorunlarım devam etti; ne bana bir daha dönüş oldu ne de yardımcı oldu. Müşteri temsilcileriniz sürekli oyaladı ve yalan söyledi. Bu zamana kadar geldik. Altyapı çalışması olduğunu belirttiler ama olmadığını Türk Telekom yetkilisinden öğrendim.
Geçen hafta size e‑mail attım; buna istinaden bana bugün için randevu oluşturduğunuzu, B**** isimli şahsın geleceğini e‑mail yoluyla belirttiniz. Bugün 02.02.2026 günü müşteri hizmetlerini aradım.

İlk aramam 14:11'de gerçekleşti. Ben B**** isimli yetkilinin henüz gelmediğini ve talep oluşturmak istediğimi belirttim. O da genel altyapı sorunu olduğu için gelemeyeceğini söyledi. Ben de kendisine işten kaldığımı, bu yönde bir dönüş olmadığını beyan ettim. O da kayıt oluşturduk dedi; bir şey yapmayacağını anladım ve kapattım.

İkinci aramam 14:24'te, şahsa ulaşma durumunu ve kendi ihtiyaçlarımın olduğunu, bana bilgi verilmesi gerektiğini beyan ettim; ancak sistemin olmadığını belirtti.

Üçüncü aramam 14:30'da oldu. Sorduğum ilk soru, müşteri hizmetlerinde sistemin gidip gitmediği oldu. O da bugün böyle bir durum olmadığını söyledi. Ardından B**** isimli şahsın gelmediğini ve bölgede altyapı çalışması olup olmadığını sordum; o da böyle bir şey görünmediğini söyledi.

Bakın, çalışanlarınız yalan söylüyor. Gelecek deyip randevu oluşturup gelmiyorsunuz. Utanmanız ve rahatsız olmanız gerekir; bir kere bu adamın derdi ne dersiniz.