İnternet Kesintisi, Teknik Destek Gelmemesi Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Mersin Mezitli ilçesindeki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen adresime gelen bir teknik ekip olmadı ve sorun hala giderilmedi.

Müşteri numaram 1798543398’dir. Her aramamda sadece “arıza kaydı oluşturuldu” denilmesi, herhangi bir teknik inceleme yapılmaması ve tarafıma net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım günler için fatura işlemeye devam ediyor.

İnternet hizmeti alamadığım süre boyunca o günlere ait fatura tutarının yansıtılmamasını veya alternatif olarak aboneliğim kapsamında bulunan telefon numarama sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın da bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.