İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açıyor Ve Acil Çözüm Talebi

D-Smart ve Türk Telekom fiber internet aboneliğim Balıkesir Gönen’de ev adresimde bulunuyor. Dün akşam internetim sorunsuz çalışıyordu, bugün ise işten saat 17.30 gibi eve geldiğimde tamamen kesildiğini gördüm. Home office çalıştığım için internet olmadığı anda işimi yapamıyorum ve bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.

Yaklaşık bir saattir hem müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalışıyorum hem de WhatsApp hattı üzerinden yazıyorum. Ancak ne telefonda herhangi bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden kayda değer bir geri dönüş alıyorum. Yazılı olarak aldığım tek cevap “Teknik nedenden dolayı şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde, bunun dışında ne bir açıklama ne de bir çözüm planı paylaşılmıyor.

Telefon numaram olan +90 ***********45 üzerine kayıtlı internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini istiyorum. Home office çalıştığımı ve internet kesintisinin her dakikasının iş kaybına yol açtığını özellikle belirtmek isterim. Kesintinin sebebi, ne kadar süreceği ve tarafıma sağlanacak çözüm konusunda net ve hızlı bir bilgilendirme ve bir an önce internet hizmetimin geri verilmesini talep ediyorum.