Metro Turizm Otobüsünde Tehlikeli Sürüş Ve Yolcu Güvenliği İhlali

09.08.2026 tarihinde saat 21:40 Marmara Ereğlisi – Ankara seferi için Metro Turizm’den 6 adet bilet aldık ve şu anda bu otobüsle yolculuk halindeyiz. Yolculuk başladığından beri şoförün sürüşü nedeniyle hem kendi can güvenliğimiz hem de tüm yolcuların güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Önce şoför yanlış yola girdi, yoğun olan bir yolda aniden durup geri manevra yaptı. Daha sonra Esenler Otogarı’ndan çıktıktan birkaç dakika sonra, yoğun trafikte yolun ayrıldığı noktada birden ve çok sert fren yaptı, neredeyse bariyerlere çarpıyordu. Arkadaki araçlar çarpmamak için aniden direksiyon kırdı, kornalarla tepki gösterdiler. Sonrasında farklı bir otogara girdi, oradan çıkarken de Kamil Koç otobüsüne çarpmasına ramak kala yine ani fren yaparak durdu.

Otobüste 2 küçük çocuğu olan bir bayan bu olaylar sırasında panik atak geçirdi. “Korkuyorum, bilet iadesi yapın, inmek istiyorum, başka arabayla gideceğim” demesine rağmen görevli personel kendisine sert bir üslupla para iadesi olmayacağını, isterse inebileceğini söyledi. Bu bayan mecburen tekrar yerine oturdu, şu anda hâlâ inmek istediğini söyleyerek ağlıyor ve kimse ilgilenmiyor. Otobüsteki birçok yolcu bu yüzden ciddi panik ve korku içinde, çoğumuz olası bir kaza endişesiyle uyuyamıyoruz.

Ayrıca geçtiğimiz hafta pazar günü yine aynı firma ile Tekirdağ’a yolculuk yaptık ve o seferde de memnun kalmadık. O yolculukta da muavin yolculara karşı çok saygısızdı, sesini yükselterek ve hakaret içeren bir üslupla konuşuyordu. Bu güzergahta başka otobüs firması olmadığı için mecburen tekrar Metro Turizm’i tercih etmek zorunda kaldık ancak bu yaşananlardan sonra kendimizi tamamen çaresiz ve değersiz hissediyoruz.

Metro Turizm’in öncelikle şoför ve muavinlerine yolcu güvenliği, iletişim ve nezaket kuralları konusunda ciddi bir eğitim vermesini, bu tür davranışların asla tekrar etmemesi için gerekli idari işlemleri yapmasını istiyorum. Ayrıca bu seferde yaşanan panik, korku ve risk nedeniyle bu otobüste bulunan tüm yolcuların bilet ücretlerinin karşılanmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alındığını hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.