to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
10 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Karamustafapaşa Sokak’taki evime Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet (Wi‑Fi) bağlattım. İnternet bağlantısı sadece ilk 2–3 gün çalıştı, daha sonra tamamen kesildi ve o günden beri evde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgemde genel arıza olduğu ve şu tarihte düzelecek denilerek 10 Şubat, 15 Mart gibi ileri tarihler verildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
İnterneti hiç kullanamadığım halde bana iki aylık fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1450 TL ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım, mağdur edildim ve artık sabrım tamamen tükendi. Sürekli “bölgede arıza var” denilip oyalandığımı düşünüyorum.
Abone bilgilerime bağlı telefon numaram 0501*****90’dır. Evimdeki internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura bedellerinin de incelenip iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı tamamen iptal ettireceğim. İcra gibi süreçlerle tehdit edilmeden, bu yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
İnternet hizmetim 10 Aralık 2025'te bağlandı, ancak 2‑3 gün sonra tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için haftalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel arıza ve ileride çözülür denildi, fakat hiçbir iyileşme olmadı. Kullanmadığım hizmet için iki aylık fatura ödedim ve bu durumu düzeltmek, hizmeti yeniden aktif etmek ve haksız fatura iadesi talep ediyorum.
Benim adıma yine bir fatura gelirse beni ilgilendirmez artık herhangi fatura gelirse gelsin icra cayma bedel hiçbir şey beni ilgilendirmiyor fatura ödemeyeceğime dair kesin bilginiz olsun bıktım artık sabrim doldu
