Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

ID:35429985

Gurbanmyrat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Gurbanmyrat

Türk Telekom

12 Mart 11:35

201

10 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Karamustafapaşa Sokak’taki evime Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet (Wi‑Fi) bağlattım. İnternet bağlantısı sadece ilk 2–3 gün çalıştı, daha sonra tamamen kesildi ve o günden beri evde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgemde genel arıza olduğu ve şu tarihte düzelecek denilerek 10 Şubat, 15 Mart gibi ileri tarihler verildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

İnterneti hiç kullanamadığım halde bana iki aylık fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1450 TL ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım, mağdur edildim ve artık sabrım tamamen tükendi. Sürekli “bölgede arıza var” denilip oyalandığımı düşünüyorum.

Abone bilgilerime bağlı telefon numaram 0501*****90’dır. Evimdeki internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura bedellerinin de incelenip iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı tamamen iptal ettireceğim. İcra gibi süreçlerle tehdit edilmeden, bu yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.

internet-kesintisi-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-2.pdf

internet-kesintisi-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.pdf

Gurbanmyrat

20 Mart 11:44

İnternet hizmetim 10 Aralık 2025'te bağlandı, ancak 2‑3 gün sonra tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için haftalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel arıza ve ileride çözülür denildi, fakat hiçbir iyileşme olmadı. Kullanmadığım hizmet için iki aylık fatura ödedim ve bu durumu düzeltmek, hizmeti yeniden aktif etmek ve haksız fatura iadesi talep ediyorum.

Gurbanmyrat

20 Mart 11:47

Benim adıma yine bir fatura gelirse beni ilgilendirmez artık herhangi fatura gelirse gelsin icra cayma bedel hiçbir şey beni ilgilendirmiyor fatura ödemeyeceğime dair kesin bilginiz olsun bıktım artık sabrim doldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İnternetim Kesik Mağduriyetim Giderilmiyor Fatura Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Cem

Türk Telekom

08 Eylül 2025 14:18

604

27 Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Türk Telekom Limitsiz Ev İnterneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (en az 30-40 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve online başvurular yaptım, fakat her seferinde sadece “şikayet formu oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Hiçb...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Taahhüt İptali Talebi

Esma

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 12:56

634

Türk Telekom 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi'indeki adresimde, 09.08.2025 tarihinden bu yana tamamen internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde arızanın giderilme süresi uzatıldı ve...

Türk Telekom 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Tayfun

Türk Telekom

30 Ocak 12:05

445

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim için Kasım–Aralık ayları içinde internetimi bir hafta boyunca hiç kullanamadım. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesildi ve ev internetimden hiç faydalanamadım. Bunun dışında da hâlâ sık sık çekim ve kopma sorunu yaşıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor....

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Fatura Mağduriyeti

İzzeddin

Türk Telekom

17 Aralık 2025 18:46

210

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz sabit internetim, 20.11.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldı ve y...

Beyoğlu Piyalepaşa'da 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Sahra

Türk Telekom

31 Ocak 15:20

409

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi, Piyale Mektebi Sokak’ta bulunan adresimde 23 Ocak’tan beri internetim tamamen kesik. Buna rağmen bugüne kadar sorunla ilgili hiçbir somut müdahale yapılmadı. 23 Ocak’tan itibaren defalarca arıza tale...