İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetim 12 Nisan’dan bu yana kesik ve iki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Konu ile ilgili irtibata geçtiğimde sadece teknik ekibin uğraştığı, ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilemediği söyleniyor.

İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve evdeki çoğu cihaz internete bağlı olduğu için günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Özellikle çocuğumun okul için verilen ev ödevlerini internet üzerinden yapması gerekiyor ancak bu kesinti nedeniyle ödevlerini zamanında yapamıyor, eğitim süreci olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve bu sürede yararlanamadığım hizmete ilişkin olarak faturama kesinti süresine denk gelen oranda indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriye net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmesini istiyorum.