İnternet Kesintisi 18 Nisan’dan İtibaren Sürekli Erteleniyor, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom Kurumsal VDSL internet abonesiyim. 18 Nisan 2026 Cumartesi gününden beri İstanbul Esenler’deki işyerimizde internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Hizmet numaram 1896444623 olmasına rağmen günlerdir sorunumuz çözülemedi ve işyerimizdeki tüm süreçler ciddi şekilde aksadı.

İlk arıza kaydı açıldığında 21 Nisan’da geleceği söylendi, daha sonra 28 Nisan’a kadar hizmet verilemeyeceği bildirildi. Son olarak da 29 Nisan’a kadar olmayacağı söylendi. Her seferinde tarih ileri atılıyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de tatmin edici bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca beklememiz gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm, alternatif ya da telafi bilgisi paylaşılmıyor.

Kurumsal müşteri olmamıza ve işimizin tamamen internete bağlı olmasına rağmen bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamamız kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimizin acil olarak ve kesintisiz biçimde yeniden sağlanmasını, ayrıca 18 Nisan’dan itibaren kullanamadığımız süreye ait ücretlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.