İnternet Kablosu Kesildiği İçin İki Aylık Süreli Mağduriyet

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sokakta müteahhit çalışması nedeniyle yan sokaktaki bir ev yıkılırken internet kablosu koptu ve bu durumdan benim binam da etkilendi, evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi. O günden beri ne ben internete bağlanabiliyorum ne de evde öğrenci olan çocuğum Eğitim ve Araştırma ihtiyaçları için interneti kullanabiliyor.

Arıza ile ilgili başvurdum, hattın yeniden bağlanacağını söylediler ancak yaklaşık iki aydır bağlantı sağlanmadı. Her aradığımda işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı söyleniyor fakat her seferinde tarih erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre boyunca ne işimi yapabildim ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabildim, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İnternet hattımın bir an önce yeniden çekilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.