İnternet Kablom Kesildi: Türk Telekom’un Dikkatsizliği Sonucu Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Maltepe’de Vodafone internet kullanıyorum ve altyapı Türk Telekom’a ait. 13.08.2026 tarihinde yan dairenin internetini tamir etmeye gelen Türk Telekom ekipleri, işlem sırasında Bizim İnternet kablomuzu kesmişler ve o günden beri internet hizmeti alamadım.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Vodafone, durumu Türk Telekom ekiplerine ilettiklerini söylemesine rağmen Türk Telekom’dan hiçbir ekip gelmedi, adresime gelen, arayan veya bilgilendiren olmadı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte mağduriyetim devam ederken, sorun çözülmediği için mecburen kendi imkanlarımla bir tamirci çağırdım ve kabloyu 1750 TL ödeyerek tamir ettirdim.

Kablo kesintisinin Türk Telekom ekiplerinin çalışması sırasında yaşandığını, tamiri yapan kişinin de teyit ettiğini belirtmek isterim. Bu nedenle, tamamen Türk Telekom ekiplerinin dikkatsizliği sonucu oluşan bu zararın tarafıma ödenmesini ve 1750 TL’lik tamir bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bölgemizde yapılan çalışmaların daha dikkatli ve özenli yürütülmesini istiyorum.