to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom evde internet hizmetimde, Limitsiz 16 GB paket kullanmaktayım. Samsun Terme Söğütlü Gürler Şok No:17 adresinde, 30 Temmuz’dan bu yana internetim hiç çalışmıyor. Aynı hat üzerinden hizmet alan komşumda internet sorunsuz çalışırken, sadece benim hattımda problem yaşanıyor. Hiçbir ekip gelip yerinde inceleme yapmadı, bu durumun nedenini de anlayamıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde sadece gün verildi ve çözüm sağlanmadı. Son olarak bu ayın 4’ünde tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat halen internetim yok. Ayrıca kullanmadığım halde faturalar düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.
Bir senedir zaten randıman alamadığım bu hizmette, modem dahil ekipman değişimi yapıldı, farklı denemeler uygulandı fakat sonuç değişmedi. 30 Ağustos’ta verdiğim arıza kaydının gezici teknik ekiplere ulaşmadığı belirtildi. Şu ana kadar toplamda 855 TL ve 400 TL civarında fatura ödemesi yaptım.
Acil olarak arızanın giderilmesini ve kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 8861962596.
Gelişme
Şu an da bir gelişme olmadı Lütfen en kısa zamanda internetim gelmesini rica ediyoruz
Yaklaşık üç aydır Söğütlü Beldesi Hürriyet Mahallesi Gülnar Sokak Numara 17 Terme/Samsun adresindeki evimde 16 GB ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açtım, teknik servis talebinde bulundum ve modem sıfırlama dahil tüm önerilen adımları denedim. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve internet bağlantım hâlâ aktif değil. Bir saat önce tekrar arıza kaydı oluşturdum fakat kaydım yayından kaldırılmış ve nedenini öğrenemedim. Hem bağlantı sorunuma çözüm bulamıyorum hem de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor. Üç aydır internet hizmeti alamadığım halde 855 TL tutarında iki kere fatura gönderildi ve son olarak bu ayın 16’sında tekrar bir fatura daha iletildi. Kullanmadığım internet için sürekli ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternetimin acilen aktif hale getirilmesini ve kullanmadığım süreye ilişkin faturaların iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnternetimin hemen gelmesini istiyorum
