BİM Şubesinde Çocuğa Yalancı Deyerek Hakaret

Bugün 9 yaşındaki oğlumu, sürekli alışveriş yaptığım Piyade Mah. Ahi Elvan Cad. Piyade 1975. Sk. No:5, 06794 Etimesgut/Ankara adresinde bulunan BİM şubenize su alması için gönderdim. Kasada görevli B**** isimli personel, oğluma “Suyu satacaksın değil mi? ” diye sormuş, oğlum da “Hayır” cevabını verince, kendisine müşterilerin içinde “Yalancı” diyerek hitap etmiş ve çocuğumu herkesin içinde mahcup etmiştir.

Olayı öğrenir öğrenmez hemen mağazaya gidip şube sorumlusu O**** Bey ile görüştüm, durumu kendisine anlattım. Personel B**** da olayı inkar etmedi, kendisiyle herhangi bir tanışıklığımız, husumetimiz de bulunmamaktadır. Yıllardır tercih ettiğimiz, kurumsal bir marka olan BİM’de böyle saygısız ve hadsiz bir tutumla karşılaşmak hem beni hem de çocuğumu derinden üzmüştür.

Çocuğuma karşı sergilenen bu kırıcı davranış nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir üslubun asla kabul edilemeyeceğinin hem tarafıma hem de personele açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bu tarz çalışanlar yüzünden müşterilerin böyle kurumsal bir firmadan uzaklaşmamasını önlemek adına, konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.