Yetkili Servis Çözüm Üretemediği İçin Araçta Sürekli Egzoz Kokusu Ve Güvenlik Endişesi

2009 model Audi A6 Allroad 3.0 TDI aracımı Audi yetkili servis Eröz’den satın aldım. Aracı aldıktan bir gün sonra, daha ilk kullanımımda aracın içinde egzoz kokusu fark ettim ve aynı gün yetkili servise giderek durumu ilettim. Servisteki ustalar araca baktıklarını, bir sorun olmadığını söyleyerek beni adeta başlarından savdılar.

Yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor ve artık koku çok daha yoğun bir hâle geldi. Özellikle sürüş sırasında camlar açıkken egzoz kokusu içeri doluyor; ayrıca aracı durdurup tekrar çalıştırdığımda aracın içinde çok ağır bir egzoz kokusu oluşuyor. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici hâle geldi.

Aracı yetkili servisten almama rağmen bu kadar süredir sorunun tespit edilememesi ve çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Audi genel merkezden, aracımın detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, egzoz kokusuna neden olan problemin net olarak bulunup kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Audi gibi bir markadan, özellikle yetkili servisten alınan bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak kabul edilebilir değildir. Konunun acil olarak ilgilenilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.