Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve WhatsApp'tan Cevap Alamama Sorunu

08.06.2026 tarihinde Kapın internet sitesi üzerinden bir adet şapka siparişi verdim ve 408 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sistemde siparişim onaylanmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün çıkışı hâlâ yapılmadı ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Sipariş numaram 6527’dir.

Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden defalarca tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda.

Siparişimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim tutar hem de kaybettiğim zaman nedeniyle daha farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.