to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Alınamaması ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Ankara Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. Hattımda internet hiç çekmiyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Hattıma ait müşteri bilgilerim, telefon numaramın son 4 hanesi 6056’dır. Hattım taahhütlü olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Sorunun bir an önce giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için ücret iadesi talep ediyorum. 2000 kişilik bir kurumda çalışıyorum. Ekip arkadaşlarım dahil kimse internetini kullanamıyor. Her gördüğümüz kişiye bu GSM şirketine geçmemelerini ya da almamalarını öneriyoruz. İnsanlar Bluetooth ile ameliyat yapıyor, yıl 2025, çok yazık.
Gelişme
Türk Telekom mobil internet hattımı (son dört hanesi: 6056) Batıkent/Yenimahalle bölgesinde kullanıyorum. Ancak uzun süredir mobil internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum; internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Bu problem nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Ayrıca, hizmetten yararlanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom’dan beklentim, mobil internet bağlantısı sorunumun en kısa sürede giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.
