to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kars Şubesinde Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kars merkezde Şok market’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim iki siparişimde eksik ürün problemi yaşıyorum ve karşımdaki muhatabı bulamıyorum. İlk siparişimde yaklaşık 100 TL, ikinci siparişimde ise yaklaşık 200 TL tutarında ürünler teslim edilmedi. Eksik gelen ürünler arasında bulaşık deterjanı, defter ve 50’li dosya gibi ürünler bulunuyordu.
Teslimat sırasında ne kağıt fiş veriliyor ne de uygulama içinde fiş görünüyor; bu nedenle elimde belge olmadan sadece eksik ürün kaldığıyla baş başa kalıyorum. İlk yaşadığım eksiklikte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mağazaya iletildiği söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İkinci siparişimde de yine müşteri hizmetlerini aradım; ayrıca mağazayı defalarca kez telefonla aramama rağmen telefon açılmadı ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Eksik ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İlk siparişimde çok üzerinde durmadım ama ürün kalabalığının olmadığı son siparişte üç ürün gönderilmemesi ve hiçbir dönüş yapılmaması, mağazanın defalarca kez aranmasına rağmen asla telefona cevap verilmemesi bana iyi niyetli gelmiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
