İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yüksek Gecikme Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. Normalde 16 Mbps olması gereken hızım şu anda sadece 1.2 Mbps seviyesinde ve 389 MS gibi yüksek bir gecikme ile karşılaşıyorum. Bu sorun gün boyu devam ediyor ve bağlantı kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önce yaşadığım benzer sorunlarda yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. İnternet hizmetim Kdz Ereğli/Ömerli mahallesinde bulunuyor. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması ve bağlantı kalitemin düzeltilmesidir.