İnternet Hızım Düştü Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. Oturduğum mahallede yapılan bir çalışma sonrası, iki gece önce saat 02.00 civarında internetimiz kesildi. Buraya kadar bir sorun yok. En az on yıldır aynı interneti kablosuz olarak kullanıyorum ve modem bilgisayarımdan sadece bir metre uzakta. Ancak bu çalışmadan sonra iki gündür internetimde ping sorunu yaşıyorum ve almam gereken hız 100 Mbps olması gerekirken 30 Mbps civarında görünüyor. Türk Telekom'un kendi sitesi üzerinden de ölçtüm ve ayrıca yavaşlığı kendim de fark ediyorum. Müşteri hizmetlerine az önce bağlandım ve Z***** Hanım, sistemde bir sorun olmadığını ve normal hızı aldığımı söyledi. Bunu söylerken ekranda 30 Mbps hızını görüyordum. Hiçbir şekilde arıza kaydı açamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve şu an düşük hızla baş başa kaldım. Uzaktan çalışan, 7/24 internet kullanan biri olarak sonuna kadar şikayetçiyim. Aldığımız paranın hiçbir karşılığı yok, yüksek fiyatlar yetmiyormuş gibi müşteriyle de ilgilenilmiyor ve çözüm sunulmuyor.