İnternet Hızı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Geçtiğim günden beri, hatta öncesinden beri internet düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen bana başta “bizde sorun yaşamazsınız” denilmişti.

Uzun süredir, haftalardır bu sorunu yaşamama rağmen defalarca yetkililere ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Buna karşın ne hız konusunda yardımcı oluyorlar ne de bağlantı sorunumu çözüyorlar, hatta talep etmeme rağmen interneti de kapatmıyorlar. Her aradığımda “hiçbir sorun yok” denilip geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 7049757057’dir. Türk Telekom’a güvenerek 18 ay taahhüt yaptım ancak yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyim. Çekmeyen ve sorunlu bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum. Hizmetimin, yaşadığım sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom uygulamasına bile giremiyorum o derece