İnternet Hızı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Abdullah

Türk Telekom

13 Mart 19:35

298

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Geçtiğim günden beri, hatta öncesinden beri internet düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen bana başta “bizde sorun yaşamazsınız” denilmişti.

Uzun süredir, haftalardır bu sorunu yaşamama rağmen defalarca yetkililere ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Buna karşın ne hız konusunda yardımcı oluyorlar ne de bağlantı sorunumu çözüyorlar, hatta talep etmeme rağmen interneti de kapatmıyorlar. Her aradığımda “hiçbir sorun yok” denilip geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 7049757057’dir. Türk Telekom’a güvenerek 18 ay taahhüt yaptım ancak yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyim. Çekmeyen ve sorunlu bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum. Hizmetimin, yaşadığım sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom uygulamasına bile giremiyorum o derece

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

20 Kasım 2025 22:33

873

Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

04 Ekim 2025 10:27

406

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır, Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım aralıklı olarak sürekli kopuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde ...

15 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Mirze

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 12:55

578

Türk Telekom Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece, Aşık Veysel Caddesi 710. Sokak adresimde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, ancak sürekli olarak “bugün çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir gelişme ...

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gülay

Türk Telekom

04 Kasım 2025 23:13

580

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır her saat başı bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Adresim Çekmeköy. Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet hızım taahhüt edilen 100 Mbps’yi karşılamıy...

Türk Telekom 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Tayfun

Türk Telekom

30 Ocak 12:05

484

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim için Kasım–Aralık ayları içinde internetimi bir hafta boyunca hiç kullanamadım. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesildi ve ev internetimden hiç faydalanamadım. Bunun dışında da hâlâ sık sık çekim ve kopma sorunu yaşıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor....