İnternet Hız Şikayeti ve Abonelik İptali Talebi

Mevlude

01 Haziran 14:04

136

Ben M****** B*****, Türk Telekom’dan “Yalın Mbps fiber” isimli internet hizmetini 100 Mbps hız vaadiyle aldım. Ancak kurulumdan bu yana tarafıma sunulan hizmet, vaat edilen hızın oldukça altında, sürekli olarak 70 Mbps’in altında kalıyor. Bu hız düşüklüğü nedeniyle hem internet kullanımında hem de TV izlerken sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 16.05.2026 tarihinden beri devam ediyor ve defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, bağlantı hızımda ve kopmalarda herhangi bir iyileşme olmadı. Hizmetin bu şekilde eksik ve ayıplı sunulmasının Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullanılan, 886503080 numaralı aboneliğim için, taahhüt şartı aranmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da 200 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 10 Mbps'e Düşmesi Ve Çözüm Bekleyen Sorun

Alperen

Türk Telekom

26 Mart 23:38

275

Türk Telekom abonesiyim. Bana ulaşarak oturduğum bölgeye fiber hat geldiğini, hızımın artırılabileceğini söylediler ve yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber pakete geçiş yaptılar. Kurulum için ekipler geldi, gerekli bağlantıları yaptıklarını söyleyip gittiler ancak fiber bağlantı geldiğinden beri i...

turk-telekomda-200-mbps-taahhut-edilen-hizin-10-mbpse-dusmesi-ve-cozum-bekleyen-sorun-1.jpg

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sözleşmeli 100 Mbps Hızın Sağlanamaması Ve Sürekli 1 Mbps İnternet Kesintisi

Yahya

Türk Telekom

22 Nisan 21:49

171

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti satın alıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır resmen kullanılamaz durumda bir internetle baş başa bırakıldım. Hızım durduk yere 1 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve günün her saatinde bu şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma bölgeme fiber internet ge...

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Özgür

Türk Telekom

08 Mart 22:15

175

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü ve günde ortalama 8 kez kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım taahhüt edilen seviyede çalışmıyor ve sık sık kopmalar nedeniyle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Hızı Vaadi Gerçekleşmiyor, Sürekli Kopmalar Yaşıyoruz

Murat

Türk Telekom

11 Mayıs 18:57

143

Eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom internet aboneliğimiz “100 Mbps’e kadar” hız vaadiyle başlatıldı ancak uzun süredir vadedilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Bu sorunlar günün her saatinde ve her zaman olabiliyor, düzenli ve istikrarlı ...

Türk Telekom İnternet Hızı Vaadi Gerçekleşmiyor, Sürekli Kopmalar Yaşıyoruz

Söz Verilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mecnun

Türk Telekom

01 Aralık 2025 14:40

468

Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde taahhütlü 100 Mbps internet paketimden ciddi anlamda memnun değilim. Sözleşme gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir günün her saatinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde ...

soz-verilen-internet-hizi-saglanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg