İnternet Hattına Tanımlanmadığı İçin İki Kez Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Türk Telekom hattım için “Her Şey Dahil” paketi satın aldım ancak paket kapsamında olması gereken internet hattıma tanımlanmadı. İnternet gelmediği için aynı paketi ikinci kez satın almak zorunda kaldım ve bu işlemde de hatta internet tanımlanmadı. Sonuç olarak hesabımdan iki kez ücret çekildi ve hizmeti alamadığım halde mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bir bildirim oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve hat üzerindeki sorun devam ediyor.

Satın aldığım paketlerin neden hattıma tanımlanmadığının incelenmesini, iki kez çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattıma internet hizmetinin doğru şekilde tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.