İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 Ekim’den bu yana hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı çalışması ve bölgesel arıza olduğu, arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi ancak herhangi bir çözüm tarihi ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Uygulamada da altyapı arızasının kasım ayına kadar süreceği görünüyor ve bu süreçte bağlantı tamamen yok.

Günlerdir internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum ve buna rağmen aboneliğim devam ediyor. Hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 8816520465’tir.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın acil şekilde giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve kullanılmayan dönem için faturama yansıtılmış tutar varsa bunların iptal edilmesini istiyorum.