İnternet Bağlantısında Sürekli Kopukluk Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28’inden beri ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda hem hız düşüklüğü var hem de neredeyse her 15 dakikada bir kopma oluyor. 29’unda arıza destek talebi oluşturmama rağmen 3 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İzmir Torbalı’daki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise gelecek dönem faturası otomatik olarak karşıma çıkıyor ve ödemeye yönlendirdiği için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım soruna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve müşteriyle kesinlikle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Arızanın en hızlı şekilde kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte düzgün hizmet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun son kez olsun istiyorum, aksi durumda başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.