İnternet Arızasında Sadece Bir Kişiye Mobil İnternet Tanımlanması Adil Değil

Türk Telekom üzerinden Ankara Etimesgut'taki evimizde “Limitsiz İnternet” paketini kullanıyoruz. Bugün teknik arıza nedeniyle internetimiz tamamen kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve arıza süresince aile üyelerinden sadece bir kişiye 5 GB mobil internet hakkı tanımlandığını, aynı evde interneti kullanan diğer aile bireylerinin bu haktan faydalanamayacağını öğrendim.

Evimizde 3 kişi interneti aktif olarak kullanıyoruz ve aylık 650 TL gibi yüksek bir ücret ödüyoruz. Ancak arıza nedeniyle mağdur olmamıza rağmen, sadece bir kişiye mobil internet tanımlanması adil değil. Diğer aile üyelerinin de bu haktan yararlanmasını talep ediyorum. Arıza süresince tüm aile bireylerinin mağduriyetinin giderilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri numaram: 7045471899