İlk Ay Tahsilatının 1200 TL Olmasıyla İlgili Şikayet

Türk Telekom tarafından fatura dönemimle ilgili aranarak tarafıma yeni bir mobil tarife önerildi. Görüşmede fatura yaptırmak istemediğimi belirtmeme rağmen, bana özel indirim yapılacağı söylendi ve yaklaşık 250 TL civarında bir ücreti onayladım. Telefonda, ilk ay faturanın biraz yüksek gelebileceği, sonraki aylarda ise ücretin rutin şekilde devam edeceği ifade edildi. Bu anlatım üzerine ilk ayda en fazla 100–200 TL civarında bir farklılık olabileceğini düşündüm.

Ancak ilk ay gelen faturam yaklaşık 1.200 TL oldu. Konuşmada böyle bir tutardan hiç bahsedilmedi, ilk ay bu kadar yüksek bir fatura çıkacağı açıkça söylenmedi. Faturayı incelediğimde, sanki diğer ayların ücretleri de ilk aya yansıtılmış gibi bir durumla karşılaştım. Sonraki ay ise 287 TL fatura geldi, bu tutar bana vaat edilen ve kabul ettiğim ücrete yakın olduğu için bu kısımda bir problem görmüyorum. Asıl sorun, ilk ay bu kadar yüksek bir tahsilat yapılması ve bununla ilgili önceden net bilgi verilmemiş olmasıdır.

Bu nedenle ocak ayı döneminde kesilen ilk faturamdaki fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın incelenmesini ve uygun görülmesi halinde iade edilmesini talep ediyorum. Tarifemin ise bundan sonra bana belirtilen ve şu an gelen fatura tutarı seviyesinde devam etmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.