İlk Ay Tahsilatının 1200 TL Olmasıyla İlgili Şikayet

Büşra

31 Mart 09:15

209

Türk Telekom tarafından fatura dönemimle ilgili aranarak tarafıma yeni bir mobil tarife önerildi. Görüşmede fatura yaptırmak istemediğimi belirtmeme rağmen, bana özel indirim yapılacağı söylendi ve yaklaşık 250 TL civarında bir ücreti onayladım. Telefonda, ilk ay faturanın biraz yüksek gelebileceği, sonraki aylarda ise ücretin rutin şekilde devam edeceği ifade edildi. Bu anlatım üzerine ilk ayda en fazla 100–200 TL civarında bir farklılık olabileceğini düşündüm.

Ancak ilk ay gelen faturam yaklaşık 1.200 TL oldu. Konuşmada böyle bir tutardan hiç bahsedilmedi, ilk ay bu kadar yüksek bir fatura çıkacağı açıkça söylenmedi. Faturayı incelediğimde, sanki diğer ayların ücretleri de ilk aya yansıtılmış gibi bir durumla karşılaştım. Sonraki ay ise 287 TL fatura geldi, bu tutar bana vaat edilen ve kabul ettiğim ücrete yakın olduğu için bu kısımda bir problem görmüyorum. Asıl sorun, ilk ay bu kadar yüksek bir tahsilat yapılması ve bununla ilgili önceden net bilgi verilmemiş olmasıdır.

Bu nedenle ocak ayı döneminde kesilen ilk faturamdaki fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın incelenmesini ve uygun görülmesi halinde iade edilmesini talep ediyorum. Tarifemin ise bundan sonra bana belirtilen ve şu an gelen fatura tutarı seviyesinde devam etmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İndirim Nedeniyle Fazla Fatura Mağduriyeti

Buse

Türk Telekom

09 Eylül 2025 16:00

661

09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...

1 Destek

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Fazla Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Selin

Türk Telekom

16 Ocak 23:53

720

Telefon numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma taahhütname, taahhüt süresi, şartları ve ücretlendirme hakkında hiçbir bilgi verilmedi. İkinci ay faturamda yaklaşık 300 TL civarında olması gerektiği halde 200 küsur tl fazla ücretlendirme yapıldı. Bu fa...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Başlangıcında Vaat Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Kesiliyor, Fazla Tahsilatlar İade Edilmiyor

Ahmet

Türk Telekom

18 Aralık 2025 19:26

226

Türk Telekom’da taahhütlü paket kullanıyorum. Pakete ilk geçtiğimde telefonla arandım ve bana aylık faturamın 685 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturam 792 TL olarak gelmeye başladı ve her ay aynı şekilde yüksek tutar çıkıyor....

Taahhüt Başlangıcında Vaat Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Kesiliyor, Fazla Tahsilatlar İade Edilmiyor

1 Destek

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle İki Kat Fatura Ve Haksız Taahhüt

Kevser

Türk Telekom

05 Şubat 21:45

268

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci bana fatura tutarımın 366 TL olacağını söyledi. Bu bilgiyi iki kez teyit etmeme rağmen aynı rakamı iletti ve bu bilgiye güvenerek 1 yıllık taahhüt verdim. Fatura kesildiğinde ise tutarın 698 TL olduğunu gördüm. ...

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:47

614

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek