İkinci Telefon Kredisi İptali Ve Geri Dönüş Talebi

Türk Telekom’un Fair Finans aracılığıyla krediyle Oppo a4 marka telefon satın aldım. İşlemin ilkinde sistemde sorun olduğunu düşünerek aynı başvuruyu bir kez daha yaptım ve yanlışlıkla iki adet telefon için kredi açılmış oldu. Ben sadece bir telefonu kullanmak istiyorum, ikinci telefonu ise hiç talep etmediğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.

İstemediğim ikinci telefon kargo ile geldiğinde kargocuya ürünü istemediğimi söyledim ve paketi teslim almadan iade ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın herhangi bir iptal ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Elimde 8877286176 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor.

Fair Finans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Türk Telekom tarafında iptal yapılırsa kredinin kapanacağını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini ilk aradığımda e-posta gönderildiği söylendi, daha sonraki aramalarımda ise “herhangi bir gelişme yok, olursa aranırsınız” cevabını aldım. Fakat telefon iadesini yapalı bir hafta oldu ve hâlâ bir sonuç alamadım.

İstemediğim ve teslim almadığım ikinci telefon için açılan kredi başvurusunun ve buna bağlı tüm borçlandırmanın acilen iptal edilmesini, üzerime herhangi bir ek borç veya sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini rica ederim.