to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Tahsil Edilen Fatura Ücreti İçin Acil İade Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1798051663 numaralı hizmete ait faturayı 15.08.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen aynı aboneliğe tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle 17.08.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 1.020,75 TL tutar tekrar tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda ödemenin 24 saat içinde yansıyacağı ve sonrasında işlem yapılacağı söylendi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez 3 iş günü sonunda yansıyacağı, o zaman işlem yapılacağı belirtildi. 3. Günün sonunda yeniden aradığımda ise bu sefer mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Aynı konu için defalarca müşteri hizmetlerini aramaktan artık gerçekten sıkılmış durumdayım.
Tarafımdan sehven ikinci kez tahsil edilen 1.020,75 TL tutarın, 17.08.2026 tarihinde işlem yapılan Garanti Bankası hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.
