İki Yıldır Sürekli İnternet Kesintileri İçin Kökten Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden Balıkesir Altıeylül’de 50 Mbps sabit internet kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum. Gün boyunca rahat 10 kere internet gidip geliyor, bu yüzden hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bu sorunu yaşamamak için hızımı da artırdım ancak kesintiler aynen devam ediyor, sorunun kaynağını artık kendim çözemiyorum. Yıllardır müşteri temsilcileriyle defalarca modem resetleme, kablo kontrolü gibi tüm temel işlemleri yaptım, bunların hiçbir faydası olmadı. Artık tekrar tekrar aynı şeyleri yaptırmak istemiyorum.

1797866441 numaralı hizmetim için modemin mi değiştirilmesi gerekiyorsa, altyapıda mı sorun varsa ya da port / saha dolabı kaynaklı bir problem mi var ise bunun teknik ekip tarafından yerinde incelenip kökten çözülmesini istiyorum. Sürekli kesinti yaşayan bir hatta “fiber, yüksek kaliteli internet” denmesini kabul etmiyorum ve sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.