İki Yıldır Çözülmeyen Yavaş Ve Kesintili VDSL İnterneti

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve VDSL 50 Mbps paket kullanmama rağmen, evimde aldığım hız çoğu zaman 2 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor, çoğu zaman da internet tamamen kesiliyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aradım, yaklaşık 40–50 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde bana hat değerlerimin mükemmel olduğu, herhangi bir sorun görünmediği, modemi kapatıp açmam gerektiği söyleniyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun hep devam ediyor. Arıza kaydı açıldıktan kısa süre sonra da “gerekli kontroller yapıldı, herhangi bir soruna rastlanmadı” şeklinde mesaj geliyor ancak evde internet ya çok yavaş ya da hiç yok.

İstanbul Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi Bilen Sokak No:30 Daire:2 adresimde, 50 Mbps paket kullanırken en azından 30–35 Mbps hız almayı ve sık sık kopma yaşamadan, kesintisiz bir şekilde internetimi kullanabilmeyi bekliyorum. Türk Telekom’dan, iki yıldır çözülemeyen bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüdüm süresince ödediğim ücret karşılığında söz verdiği hizmeti sağlamasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri telefon numaram 5414****23’tür.