İki Kat Ücret Çekimi Ve Kesintili İnternet İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET evde internet müşterisiyim, limitsiz fiber paket kullanıyorum. Faturamı 3 gün önce yaklaşık 900 TL olarak kredi kartımla ödedim. Buna rağmen bugün kartımdan tekrar otomatik ödeme talimatı gibi yaklaşık 900 TL daha çekim yapılmış.

Haziran ayında ise ev internetimi toplamda yaklaşık 1 hafta boyunca parça parça hiç kullanamadım. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanamadığım günlerin bedelinin ay sonu faturasından düşüleceği söylendi. Ancak fatura geldiğinde hiçbir indirim veya kesinti yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu şekilde bir kesinti uygulanmadığı, bu nedenle de herhangi bir ücret iadesi olmayacağı söylendi.

Bugün kartımdan fazladan çekilen yaklaşık 900 TL için de, sistemlerine ödemenin düşmediği ifade edildi. Hem hazirandaki 1 haftalık kesinti için vaat edilen indirim yapılmadı, hem de kartımdan fazladan 1 aylık ücret çekilmesine rağmen bu ödeme sistemde görünmüyor denilerek mağdur ediliyorum.

Haziran ayında kullanamadığım yaklaşık 1 haftalık internet bedelimin faturamdan düşülmesini ve bugün kartımdan otomatik olarak çekilen fazla 1 aylık ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.