to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturamı, hattımın kapanmaması için 27 Mart tarihinde Ziraat Genç Kart’ımdan manuel olarak ödedim. Buna rağmen 30 Mart tarihinde aynı fatura tutarı, bu kez otomatik ödeme talimatı bulunan Denizbank banka kartımdan tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Toplamda 2.094 TL, biri Ziraat Genç Kartımdan, diğeri Denizbank banka kartımdan olmak üzere çift olarak alınmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden de defalarca denedim; ancak hiçbir kanaldan canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Hem hatalı şekilde iki kez tahsilat yapılması hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum.
Öğrenci olduğum için bu tutar ciddi bir yük oluşturmaktadır. Fazladan çekilen tutarın acilen, çekim yapılan aynı karta iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Şubat ayı faturam olan 302 TL, hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 604 TL tahsilat yapıldı. Bankamla görüştüğümde, her iki çekimin de Türk Telekom tarafından gerçekleştirildiği bilgisi verildi. 9 Mart ve 11 Mart tarihlerinde gerçe...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 24 Mart ve 26 Mart tarihlerinde iki ayrı bankadan ödeme yapılmış. Bir bankadan otomatik ödeme talimatım olduğu için fatura oradan tahsil edilmiş, diğer bankadan ise ben manuel olarak ödeme yaptım. Manuel ödeme yaptığım sırada sistemde fatura ödenmemiş görü...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Ekim ayından sonra kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim ve bu aya kadar faturalarımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı mobil fatura için 8 Ocak 2026 tarihinde kartımdan iki kez çek...
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan ...
Yorumlar