İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve 3 Aylık Beklemeye Karşı Cayma Hakkı Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 25 Ağustos tarihinden itibaren kesinti yaşamaya başladım ve tarafıma en erken 8 Eylül’e kadar internet hizmeti verilmeyeceği bilgisi iletildi. Yani yaklaşık iki haftaya varan bir süre boyunca evimde internet hizmeti alamayacağım söyleniyor.

Bu kadar uzun süreli bir hizmet kesintisine rağmen aboneliğimi cayma bedeli olmadan sonlandırmak istediğimde, bana ancak 3 ay boyunca internet hizmeti verilemezse tek taraflı cayma hakkımın olacağını ilettiler. Bir müşteriyi 3 ay boyunca internetsiz bırakmayı normal görüp, buna rağmen ancak bu sürenin sonunda cayma bedelsiz feshe izin vereceklerini söylemeleri hem mantıksız hem de tüketici mağduriyetini artıran bir uygulamadır. Bu yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını ve bu şartlar altında Türk Telekom’u kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süreli kesinti yaşadığım ve belirtilen tarihler arasında internet hizmetinden yararlanamadığım için aboneliğimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alınan veya alınacak ücretler için de hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını ve aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.