to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternet Yok, Teknik Ekip Gönderilmedi Ve Şikayet Çözülmedi
Türk Telekom’un TTNET ev interneti abonesiyim. 25 Eylül’den beri yaklaşık iki haftadır adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak her defasında sadece “yarın çözülecek” denilerek oyalanıyorum, adresime teknik ekip yönlendirilmiyor. Somut hiçbir işlem yapılmadığı halde kayıtlar sürekli ileri tarihe erteleniyor ve sorun aynen devam ediyor.
Yaşadığım mağduriyet üzerine BTK ve CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Ancak BTK nezdindeki şikayetim, internet bağlantım hâlâ çalışmıyor olmasına rağmen sistemde “çözümlendi” olarak kapatılmış görünüyor. Hem hizmet alamıyor olmam hem de resmi başvurularımın sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Türk Telekom’dan, adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini, uzun süredir alamadığım internet hizmeti için tarafıma iade/indirim gibi uygun bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hizmet numaram:
