İki Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır evimizde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca tek bir kez bile internete giremedik. Buna rağmen faturasını düzenli olarak ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz, ödediğimiz ayın neredeyse yarısında internet kullanamamış durumdayız.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, bağlantımız hâlâ yok. Özellikle evden çalışma ve günlük işlerimiz için internete ihtiyaç duyduğumuz için bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’un 5459****39 numaralı hattım üzerinden tarafıma ulaşarak internet kesintisi sorununu acilen çözmesini ve kullanamadığımız dönem için de fatura ücretimizde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.