İki Gün Üst Üste Randevu Gelmedi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Türk Telekom ev interneti için 29.06.2026 tarihinde Mecidiyeköy/Şişli /İstanbul adresimdeki evim adına fiber başvurusu yaptım. Bu başvuru kapsamında 06.07.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde 13:00-18:00 saatleri arasında iki ayrı randevu verildi. İki gün üst üste iş yerimden izin alarak belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte mobil uygulamaya da sağlıklı şekilde erişemedim, ne arıza kaydı oluşturabildim ne de şikayet durumumu kontrol edebildim. Müşteri numaram 8835232237’dir. Yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayet kaydı oluşturuyoruz” denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

İki gün üst üste yarım gün izin almak zorunda bırakıldım, ciddi zaman ve maddi kaybım oluştu. Faturaların gecikme faizini tahsil etmeyi çok iyi biliyorsunuz, aynı şekilde benim gereksiz yere kullandığım izin nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve giderilmesini istiyorum. Başvurumla ilgili olarak gün içinde tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.